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Marché à forte croissance, concurrence aggressive. Bataille sur les différentiateurs concurrentiels et les services liés au logiciel. Nécessité de former les utilisateurs finaux sur le nouveau logiciel, et ses futures mise à jour.

Apporter à l'entreprise un programme de formation pour mise à disposition auprès des utlisateurs finaux du logiciel. Apporter aux utilisateurs un programme de découverte, de formation puis une aide en ligne disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7.

Création d'un programme e-learning d'auto formation interactive avec présentation du logiciel et mode d'emploi des principales fonctionnalités. Personnalisation en fonction du niveau d'expertise de l'utilisateur : débutant, moyen, expert. Simulation des manipulations à effectuer, dans le cadre des utilisations habituelles du client. Mise à jour simultané du programme lors d'une nouvelle version du logiciel. Mise en place d'un tableau de bord de suivi de la fréquentation et de la performance pour l'entreprise.

Amélioration de la satisfaction client, économies de logistique de formation, économies dues à une meilleure maîtrise du logiciel par le client, réduction des appels à la hot line. Gain d'un différentiateur concurrentiel pour l'entreprise.

Formation simultanée des 300 commerciaux.

Contrôle de la bonne compréhension de la nouvelle réglementation.

Minimisation des coûts de formation.